স্মার্ট বাংলা শপ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই পেইজে জানানো হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• অর্ডারের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল (ঐচ্ছিক) ও অর্ডারের বিবরণ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: চেকআউট করলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় এবং এই তথ্য ওই অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
• অর্ডার ইতিহাস: আপনার অর্ডার, ক্যানসেল করা অর্ডার ও ডেলিভারির ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য: অগ্রিম চার্জ পরিশোধের সময় আপনার দেওয়া bKash/Nagad নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না এবং সংগ্রহ করি না।
• যোগাযোগের তথ্য: Contact ফর্ম বা রিভিউ ফর্মে আপনার পাঠানো নাম, ফোন, ইমেইল ও বার্তা।
• সাপোর্ট টিকেট: আপনার টিকেটে লেখা বার্তা, অর্ডার আইডি ও সংযুক্ত ফাইল বা ভিডিও।
• ব্রাউজিং ও নিরাপত্তা তথ্য: আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার ও সাইটে কোন পেইজ দেখছেন তার সাধারণ তথ্য। এটি কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগৃহীত হতে পারে এবং প্রতারণা শনাক্তেও ব্যবহৃত হতে পারে।

২. তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রক্রিয়া করা, পণ্য ডেলিভারি দেওয়া ও অর্ডার ট্র্যাক করতে সাহায্য করা
• অ্যাকাউন্টে আপনার অর্ডারের অবস্থা দেখানো ও পরবর্তী অর্ডার সহজ করা
• অর্ডার ইতিহাস দেখে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য কি না নির্ধারণ করা
• পেমেন্ট ও ট্রানজেকশন যাচাই করা
• ভুয়া ট্রানজেকশন, ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা ও অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট ব্লক করা
• অর্ডার নিয়ে আপনার সাথে ফোন, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করা
• আপনার অভিযোগ, সাপোর্ট টিকেট ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়া
• সাইটের মান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু প্রয়োজনের ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার সার্ভিস: ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা
• পেমেন্ট সেবাদাতা ও আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রতারণা প্রমাণিত হলে বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতা বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

৪. ব্লক করা অ্যাকাউন্টের তথ্য

প্রতারণার কারণে ব্লক করা অ্যাকাউন্টের নম্বর ও সংশ্লিষ্ট তথ্য ভবিষ্যতে একই ধরনের প্রতারণা ঠেকাতে আমরা সংরক্ষণ করে রাখতে পারি।

৫. কুকি (Cookies)

সাইটের কার্যকারিতা (যেমন কার্ট) ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত ব্যবস্থা নিই। 

৭. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আইনি, নিরাপত্তা বা অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনে কিছু তথ্য আমাদের রাখতে হতে পারে।

৮. শিশুদের তথ্য

আমাদের সাইট শিশুদের জন্য নয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. নীতির পরিবর্তন

এই নীতি আমরা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন এই পেইজে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

১০. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@smartbanglashop.com
ফোন: +88 01917304907